Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này giải thích cách Mew 3D ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng website mew3d.com, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ghi chú đơn hàng.
• Khi gửi yêu cầu in: họ tên, số điện thoại hoặc Zalo, mô tả ý tưởng và ảnh bạn tải lên.
• Khi soạn quà lời chúc QR: tên người gửi, người nhận, lời chúc, ảnh, ghi âm, video bạn tải lên và email để nhận báo khi quà được mở. Ảnh được xoá thông tin vị trí (GPS) và thông tin máy chụp trước khi lưu.
• Khi đăng ký nhận tin: địa chỉ email bạn nhập vào ô nhận mã giảm giá.
• Khi dùng khung chat trên website: nội dung câu hỏi bạn gõ. Câu hỏi được gửi tới dịch vụ AI của Google (Gemini API) để tạo câu trả lời và được Google xử lý theo điều khoản của dịch vụ này; chúng tôi không lưu nội dung chat. Đừng gõ thông tin cá nhân vào khung chat.
• Khi xem website: dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập và thao tác trên trang (cuộn, bấm), qua cookie và công cụ phân tích (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel, TikTok Pixel) nếu được bật. Chi tiết ở mục 6.
• Chúng tôi không thu thập hay lưu thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng của bạn. Thanh toán QR được thực hiện trong ứng dụng ngân hàng của bạn qua cổng payOS.

2. Mục đích sử dụng

• Xử lý, giao đơn hàng và liên hệ khi cần xác nhận.
• Báo giá, tư vấn sản phẩm in theo yêu cầu.
• Chăm sóc sau bán, xử lý đổi trả và khiếu nại.
• Cải thiện website và đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Gửi mã giảm giá, mẫu mới và ưu đãi qua email chỉ khi bạn tự đăng ký; mỗi email đều có link huỷ đăng ký, bấm là dừng ngay.
• Trả lời câu hỏi trong khung chat.

3. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
• Cổng thanh toán payOS và ngân hàng: mã đơn và số tiền để xác nhận thanh toán.
• Nền tảng phân tích và đo lường quảng cáo (Google, Microsoft, Meta, TikTok): dữ liệu kỹ thuật, thao tác trên trang và sự kiện mua hàng, không kèm họ tên hay số điện thoại.
• Dịch vụ gửi email Resend: địa chỉ email để gửi thư xác nhận đơn, mã giảm giá và tin bạn đã đăng ký.
• Google (Gemini): nội dung câu hỏi trong khung chat, để tạo câu trả lời.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ và bảo vệ

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ do chúng tôi quản lý, truyền qua kết nối mã hoá HTTPS; chỉ chủ cửa hàng có quyền truy cập.
• Nội dung quà lời chúc chỉ mở được bằng mã QR riêng của món quà và không hiện trên Google. Ai cầm mã QR đều xem được, nên bạn đừng đưa thông tin nhạy cảm (số tài khoản, mật khẩu, giấy tờ) vào lời chúc. Người tặng muốn xoá quà thì nhắn chúng tôi kèm mã đơn.
• Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho các mục đích trên hoặc theo quy định pháp luật về kế toán, thuế; sau đó được xoá.

5. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023, bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá, hạn chế xử lý dữ liệu, phản đối việc dùng dữ liệu cho quảng cáo, và khiếu nại. Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc Zalo 0852222625; chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ.

6. Cookie, bộ nhớ trình duyệt và công cụ phân tích

Website dùng bộ nhớ trình duyệt để ghi nhớ giỏ hàng và thông tin giao hàng bạn đã nhập. Để hiểu khách dùng website thế nào và làm website dễ dùng hơn, chúng tôi dùng:

• Google Analytics 4 (Google): thống kê lượt truy cập, trang được xem, nguồn truy cập, thiết bị và sự kiện mua hàng. Số liệu được tổng hợp, không kèm họ tên hay số điện thoại.
• Microsoft Clarity (Microsoft): bản đồ nhiệt và bản ghi lại thao tác (di chuột, cuộn, bấm) trên trang để tìm chỗ khó dùng. Nội dung các ô bạn nhập (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú, mật khẩu) được che tự động và không được ghi lại; Clarity không thu thập thông tin thanh toán.
• Meta Pixel, TikTok Pixel: đo lường hiệu quả quảng cáo, nếu được bật.

Các công cụ này lưu cookie trên trình duyệt của bạn. Bạn có thể từ chối bằng cách chặn cookie bên thứ ba hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, dùng tiện ích chặn Google Analytics của Google, hoặc chế độ duyệt riêng tư; website vẫn hoạt động bình thường, riêng giỏ hàng có thể không được ghi nhớ. Dữ liệu do Google và Microsoft xử lý theo chính sách quyền riêng tư của các công ty này.

7. Thay đổi chính sách

Khi chính sách được cập nhật, ngày cập nhật sẽ hiển thị ở đầu trang.

8. Liên hệ

Bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: Kian Trần (Mew 3D). Email [email protected], điện thoại 0852222625, địa chỉ Long Bình, TP HCM.